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哈爾濱雪隆冷凍設備有限公司(xssoso.cn)
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服務支持 Service Support

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售后服務

  • 售后服務流程
  • 售后服務承諾書
  • 免費保養內容
  • 免費定期檢查內容
  • 售后服務團隊

第一步:撥打服務電話
當您的設備出現故障后,請立即撥打售后服務專線:0451-84859422,或公司統一熱線電話:13945013334。描述設備故障現象,并留下您的聯系方式和地址。

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第二步:預約服務時間
根據您的時間安排和我們會安排一個適當的現場服務時間。個別應急故障可以指導現場應急處理。

 

第三步:開機檢查
五分排列3 上門后,維修技師根據您的反映情況對機器采取“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析,然后快速準確判斷出問題的根本原因。

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第四步:認真排除故障
五分排列3 找出故障原因后,馬上為您維修機組,直到故障徹底排除。遇到嚴重故障,會協調生產工廠盡快解決。

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第五步:填寫保修單
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明故障原因、維修結果、保修時間,以及我們的服務電話。

 


                                             售后服務承諾書:
 

  1、保證設備安全、及時運抵現場。

  2、優質、快捷的技術服務

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司承諾:

  保證在接到用戶故障電話后,市內盡量在3小時內趕赴現場,其它地區3-12小時內趕赴現場,并在24小時內初步解決問題。

  公司售后服務有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。

  專線電話:0451-84859422  移動電話:13945013334

  3、定期巡檢(需要協議開通)

  我公司將按照制冷設備巡檢制度每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善制冷系統的     功能和質量。

  4、質保期

  質保期:設備及工程保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(除不可預見因素及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  5、終身維護,保證用戶利益

  哈爾濱雪隆冷凍設備有限公司出售的設備及安裝自驗收合格之日起,正常條件下(不含不可預見及人為造成的損壞),整體保修12個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。

  6、建立用戶檔案,完善產品質量

  公司除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。

  7、公司備品備件庫,可提供用戶提供最優惠的配件價格。

  

1、對制冷系統運行進行評估。
2、檢查壓縮機各閥門緊閉情況。
3、檢查風機、冷凝器等設備風扇運轉情況。
4、檢查干燥過濾器阻塞。
5、檢查電機絕緣情況。
6、檢查機油及制冷劑清潔及缺失。
7、其它設備的常規檢查

以上內容視設備運行情況檢查及保養,因制冷設備千差萬別,客戶可以選擇對應的保養項目或按照保養合同約定的其它保養內容。


以下內容客戶可以根據實際情況定期檢查,如果簽訂售后合同,可以檢查下述內容:(此內容不為唯一約定內容)

1、檢查機組運行記錄及分析相關數據。
2、壓縮機各部位運行溫度及靈活度。
3、壓縮機不同工況下三相電壓與電流。
4、冷媒系統泄漏情況。
5、制冷劑的顏色及狀況
6、檢查任何不正常之噪音和震動。
7、檢查油電加熱器、氣流分離器、排氣止回閥等的工作狀況。
8、檢查膨脹閥、換氣閥、電磁閥等閥件的工作狀況。
9、檢查控制系統的動作程序。
10、檢查安全保護開關整定情況。


1、公司領導牽頭。
2、售后工程師組織落實。
3、維修工程師和制冷技師現場解決。
4、設備檔案及時協調變更記錄。
5、生產廠快速落實。